Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de plats à emporter (drive / click & collect) effectuées via le site Abdm* Drive exploité par la société AU BOUT DU MONDE, SARL immatriculée au RCS de Meaux sous le n° 534 130 166, dont le siège est situé 190 avenue de la Grande Haie, 77100 Mareuil-lès-Meaux (ci-après « le Restaurant »). Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
Article 2 — Produits
Le site propose à la vente des plats préparés par le Restaurant, à retirer sur place au 190 avenue de la Grande Haie, 77100 Mareuil-lès-Meaux.
Les photographies illustrant les produits sont présentées à titre indicatif ; elles n'ont pas de valeur contractuelle. La composition exacte et les allergènes sont précisés dans la fiche de chaque produit. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles le jour de la commande.
Article 3 — Allergènes & informations nutritionnelles
Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011 (dit « INCO »), les 14 allergènes majeurs présents dans nos plats sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas d'allergie sévère, nous invitons les clients à nous contacter au 01 60 22 38 38 avant toute commande. Bien que le Restaurant prenne toutes les précautions utiles, il ne peut exclure la présence accidentelle de traces d'allergènes.
Article 4 — Commande
La commande est validée après :
- Sélection des produits et ajout au panier ;
- Saisie des coordonnées du client (nom, prénom, téléphone, email) ;
- Choix du créneau de retrait ;
- Acceptation des présentes CGV ;
- Paiement en ligne par carte bancaire.
Un email de confirmation, récapitulant la commande, le montant et le créneau de retrait, est envoyé au client après validation du paiement. Sans cet email, la commande n'est pas considérée comme enregistrée.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC (toutes taxes comprises), taux de TVA applicable inclus (5,5 % ou 10 % selon les produits en vigueur à la date de la commande). Le Restaurant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Aucun frais de livraison n'est facturé : la commande est à retirer gratuitement sur place.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les moyens acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via la plateforme sécurisée PayPlug. Les données bancaires ne transitent ni ne sont stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées exclusivement par PayPlug, prestataire agréé PCI DSS Niveau 1.
Article 7 — Retrait de la commande
La commande doit être retirée au restaurant par le client ou toute personne mandatée par lui, au créneau indiqué lors de la commande. Le client devra présenter le numéro de commande (reçu par email). Un délai de tolérance de 15 minutes après l'heure de retrait est accordé ; passé ce délai, la commande pourra être remise en vente sans remboursement.
Horaires de retrait : tous les jours de 12h00 à 14h00 et de 19h00 à 22h00 (hors jours de fermeture exceptionnelle annoncés sur le site).
Article 8 — Annulation & remboursement
S'agissant de denrées alimentaires confectionnées sur commande, et conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas.
Toute annulation doit être demandée au minimum 1 heure avant le créneau de retrait, par téléphone au 01 60 22 38 38. Les annulations valables dans ce délai donnent lieu à un remboursement intégral sur la carte utilisée lors de l'achat, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Article 9 — Réclamations
En cas de non-conformité d'un produit (produit manquant, détérioré, erreur sur la commande), le client est invité à le signaler immédiatement au comptoir lors du retrait, ou à nous contacter par email à contact@auboutdumonde77100.fr dans un délai de 24 heures, en joignant le numéro de commande et, si possible, des photos. Toute réclamation valide donnera lieu, au choix du Restaurant, à un remplacement ou à un remboursement.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité du Restaurant ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à la faute du client ou à un cas de force majeure. Le Restaurant ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de la consommation des produits (notamment allergies non signalées).
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci, ainsi que pour la gestion de la relation client. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Article 12 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à un professionnel. Préalablement à toute saisine, le client doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du Restaurant par réclamation écrite à contact@auboutdumonde77100.fr.
À compléter par l'éditeur : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation adhérent (dont l'adhésion est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs). Exemples d'organismes agréés par la CECMC : CNPM-Médiation de la consommation, Médiateur du e-commerce de la FEVAD, AME Conso. L'adhésion se fait auprès de l'organisme choisi.
En complément, la Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.